TERMOS E CONDIÇÕES - POLITICA DE VENDAS

O presente estabelece a informação pré-contratual relativa aos contratos celebrados à distância na página web quintadafontedolobo.com, a que alude o artigo 4º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro. O domínio quintadafontedolobo.com é propriedade de Quinta da Fonte do Lobo, Sociedade Agrícola, Lda. com sede em R. de Santo António nº 15, 5130-421Trevões e NIF 504113330.

A Quinta da Fonte do Lobo reserva-se o direito de modificar livremente a presente informação pré-contratual de modo a adequá-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.

A aquisição de artigos na loja quintadafontedolobo.com está sujeita aos seguintes termos e condições:

1. A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado na loja online, pode ser alterado sem aviso prévio. As imagens nao ilustram o produto embalado, apenas o produto ao natural. Alguns produtos poderão apresentar um preço inexato, razão pela qual verificamos os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Consequentemente, os preços apresentados no site são meramente indicativos e não constituem uma proposta contratual.

2. Todos os preços apresentados na loja online podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a rutura de stock.

3. Condições de Encomenda: Os preços para venda direta são apresentados por Kg, sendo com IVA incluido. Vendemos ao consumidor final, mas também a outros parceiros para revenda e a granel. A partir dos 20 Kg o valor ao Kg das amêndoas é negociável. Enviamos para todo o país.

4.Portes de Envio: De 1 Kg a 30 Kg de produto, oferecemos os portes para qualquer destino em Portugal Continental. Para quantidades pequenas ou a granel (menores de 1 Kg ou maiores que 30 Kg) o valor dos portes será acrescentado e o preço dos mesmos ficará por conta do cliente. Para pagamento à cobrança, o valor dos portes fica também por conta do cliente. Valores sob consulta, depende de quantidades e da zona de entrega da encomenda. Para os Açores e Madeira e para fora do território nacional, os portes são oferecidos por nós até aos 2 Kg. Para além desta quantidade, acrescenta o valor do envio, sendo que este será suportado pelo cliente. Preço sob consulta, depende da quantidade e destino de entrega. Preçário e oferta de portes com IVA incluido: Portugal Continental - Oferta de portes de 1 Kg a 30 Kg; PT Ilhas - Oferta de envios até 2 Kg.; Toda a Europa - até 2 Kg por 19€; Toda a Europa - até 20 Kg por 30€.; Toda a Europa - até 30 Kg por 35€. Para outros destinos ou quantidades, preço sob consulta.

5. Entregas com destino a Portugal Continental, são efetuadas entre 2 a 5 dias úteis, após pagamento e expedição da encomenda. Entregas com destino às regiões Autónomas (Madeira e Açores), são efetuadas até 15 dias, após expedição da encomenda. Entregas a destinos fora do território nacional, serão da responsabilidade das empresas de transporte. Prazo sob consulta. Depende da quantidades e destino de entrega. O IVA e os Portes estão incluídos no valor apresentado ao cliente. Os prazos indicados, são válidos a partir do dia de expedição, data que será sempre indicada ao cliente, sendo que o cumprimento destes mesmos prazos, é da responsabilidade das empresas de transporte.

6. Dados do Cliente: Para processar a sua encomenda precisamos: O seu nome; A quantidade de amêndoa que deseja encomendar; A sua morada; O seu NIF (se pretender fatura com contribuinte); Notifique-nos da data da transferência bancária Caso o cliente nos forneça dados insuficientes, ausência de dados ou dados incorretos, a Quinta da Fonte do Lobo reserva-se ao direito de cancelar a encomenda.

7. Modo de pagamento: Dispomos na Loja online pagamento por Transferencia Bancária Quinta da Fonte do Lobo Soc. Agricola Lda. Banco – Crédito Agricola. Iban - PT50 0045 2142 4004 2715 3517 3. Tam bém dispomos de Pagamento por PAYPAL.

8. Trocas /Cancelamento: Para cancelar a sua encomenda, deverá entrar em contacto connosco por correio eletrónico, para o endereço: R. de Santo António nº 15, 5130-421Trevões ou email geral@quintadafontedolobo.com. Cancelamentos deverão ser requeridos antes do pedido de levantamento à empresa transportadora. Caso o cancelamento seja solicitado depois, o valor do transporte será cobrado ao cliente. Se o motivo do cancelamento é a do engano no pedido ou mudança de ideias por parte do cliente e caso o pagamento já tenha sido processado, o custo da recolha ser-lhe-á descontado no valor a reembolsar. Caso o pagamento ainda não tenha sido processado, assim como o pedido de levantamento da encomenda à transportadora e consequente pagamento deste serviço, o cancelamento poderá ser requerido sem qualquer valor cobrado ao cliente. O envio de todas encomendas só será processado após a confirmação do pagamento. No ato do pagamento, deverá indicar-nos o nome do titular da conta que utilizou para que consigamos associar o seu pedido ao respetivo pagamento. Caso não nos faculte esta informação, a Quinta da Fonte do Lobo reserva-se ao direito de não enviar a sua encomenda, pela não confirmação de pagamento. Caso o cliente nos forneça dados insuficientes, ausência de dados ou dados incorretos, a Quinta da Fonte do Lobo reserva-se ao direito de cancelar a encomenda.

9. A Politica de Devolução da Quinta da Fonte do Lobo pelo Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro, prevê que todos os produtos enviados deverão ser examinados pelo cliente imediatamente aquando da sua receção. Caso seja detetada alguma imperfeição ou problema no produto, o cliente deverá devolvê-lo à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Quinta da Fonte do Lobo Soc. Agricola Lda.
As amêndoas devem apresentar-se inteiras, sãs, em bom estado de desenvolvimento e conservação, limpas, com coloração uniforme, odor e sabor característicos, aspecto fresco, isentas de matéria estranha, insetos, bolores ou humidade exterior. Tolerância de Defeito: Ligeiras alterações superficiais. Cerca de 5% dos frutos serão defeituosos, sendo admitidos defeitos de forma, desenvolvimento, coloração e falhas de tegumento ligeiras e superficiais e são admitidos 5% de fruta partida. As tolerâncias de calibre são de 10%. São admitidos cerca de 1% de casca dura, nas encomendas de miolo de amêndoa. Tolerância de Conservação: O miolo de amêndoa é um produto perecível. Como tal, vai perdendo qualidades ao longo do tempo. Dependendo da forma como é armazenado, poderá manter a sua qualidade mais ou menos tempo. Após a compra, sugerimos que o cliente mantenha a amêndoa dentro de um recipiente fechado, num local seco e fresco. Antes da venda, vamos britando (ou descascando a casca dura) à medida das nossas encomendas. Isto significa que até este momento, a qualidade e frescura do produto são garantidos por nós. Após a britagem, a amêndoa conserva a sua qualidade vários meses se guardada em ambiente propício à sua preservação. Não nos responsabilizamos pela degradação do produto pós venda. Produto ou embalagem danificados pelo transporte e por parte da empresa transportadora, terão de ser comunicados na altura da receção. A encomenda não poderá ser aceite pelo cliente, e a mesma devolvida. O cliente deverá contactar-nos para comunicar a situação de imediato, através de carta enviada pelo correio postal registado ou por correio eletrónico, para o endereço: R. de Santo António nº 15, 5130-421Trevões ou email geral@quintadafontedolobo.com

10. No caso de receção de produto errado ou diferente do encomendado no site, contacte-nos até 5 dias úteis após a receção da encomenda, para retificação e reposição do produto. Para a devolução e reclamação de um produto, o cliente tem 14 dias pelo DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, após a receção da encomenda para para contactar a Quinta da Fonte do Lobo e expressar a sua vontade em devolver o artigo. A contagem do prazo dos 14 dias iniciam-me no dia de receção dos artigos. Os produtos e as embalagens não deverão estar danificados, incompletos ou rasurados. Pedidos de devolução sem fatura, ou produtos utilizados pelo cliente não serão aceites. Não realizamos reembolsos de encomendas após receção verificada da encomenda.

11. A Quinta da Fonte do Lobo não se responsabiliza pelos envios para os países onde se tenham de pagar taxas adicionais ou em que a respetiva lei não permite a entrada de produtos comercializados na nossa loja online – sendo da responsabilidade do cliente a apreensão da respetiva encomenda. Em caso da devolução dos produtos a A Quinta da Fonte do Lobo restituirá apenas o montante da mercadoria. Em caso de dúvidas, contacte-nos antes de encomendar.

12.Todas as compras efetuadas na loja online estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições e Politicas de Vendas será submetido ao Tribunal português competente. Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser exclusivamente instaurado nos Tribunais Portugueses.

13. Nos termos e para os efeitos do disposto no art. 18º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, informamos que a entidade de RAL disponível é o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com os seguintes contactos:

Morada: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide 1099-032 – Lisboa
Telefone: 21 384 74 84 (das 15h às 16h)
Telefone da Direção-Geral do Consumidor: 707 788 787
Site: http://arbitragemdeconsumo.org/

As presentes condições gerais de venda online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.